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Expéditions et livraison
Les expéditions sont effectuées dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison dépendent de la période et du transporteur lui-même, qui livre généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant.
Frais de livraison :
Pour l’Italie : gratuits, commande minimum de 19 €.
Pour la France : gratuits à partir de 49,90 € et 5,90 € en dessous.
Pour l’Europe : 14,90 € pour toutes les commandes.
À la réception de la marchandise, les Clients sont priés d’inspecter soigneusement le colis avant de signer le bon de livraison. Si, pour quelque raison que ce soit, l’emballage semble avoir été endommagé ou si le ruban adhésif n’est pas intact, les Clients sont invités à signer avec réserve ou à refuser la livraison. Si des produits correctement commandés sont manquants dans le colis, les Clients sont priés de contacter Sassi Editore à l’adresse e-mail assistenza@sassijunior.com
. Sassi Editore procédera à l’envoi des livres manquants ou à leur remboursement.
Dans le cas où la livraison aurait été acceptée avec une signature non autorisée ou s’il existe des preuves de manipulation du colis, les Clients sont priés de signaler immédiatement l’incident en écrivant à assistenza@sassijunior.com
. Les éventuelles notes rédigées par le client lors de la commande (livrer à certains endroits ou à certaines heures) seront transmises au transporteur. Il appartient à ce dernier de décider s’il peut satisfaire ces demandes.
Si, pour quelque raison que ce soit, la livraison ne peut être effectuée avec succès à l’adresse indiquée par le Client dans le contrat commercial, le colis risque d’être renvoyé à l’expéditeur aux frais du Client. Ces frais seront déduits du remboursement éventuel dû au Client par Sassi Editore.
Sassi Editore s’engage à prendre en charge les frais d’expédition et à effectuer le retour uniquement si la marchandise est défectueuse. Dans le cas où le Client souhaiterait échanger le produit acheté, les frais de retour vers Sassi Editore seront à la charge de l’acheteur. Les produits offerts dans le cadre de promotions ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de dommage. Le retour peut être effectué jusqu’à 30 jours après la date de la commande.
Tous les Clients qui passent une commande établissent une relation commerciale avec Sassi Editore et s’engagent donc à accepter la livraison de leur colis. Si, pour quelque raison que ce soit, le Client refuse la livraison ou demande le retour au destinataire, tous les frais de transport facturés à Sassi Editore seront déduits du remboursement éventuel dû au Client.