Panier
Comment puis-je passer une commande ?
Il suffit de s’inscrire en saisissant vos informations personnelles et en remplissant le formulaire selon les instructions indiquées sur le site. Les bons de commande doivent être correctement complétés dans toutes leurs parties.
Pour acheter un article, il suffit d’ajouter le(s) produit(s) sélectionné(s) au Panier. Vous pouvez modifier la quantité des produits à tout moment.
Une fois les éventuelles modifications effectuées, un écran récapitulatif de la commande apparaîtra (y compris les éventuels frais de livraison), avec une demande supplémentaire de confirmation pour procéder.
Pour finaliser la transaction, il suffit de sélectionner le mode de paiement souhaité et de confirmer l’achat. Après la confirmation, il n’est plus possible de modifier la commande.
To complete the transaction, simply select the desired payment method and confirm the purchase. After confirming the purchase, it is no longer possible to make changes to the order.
Puis-je modifier ma commande une fois confirmée ?
Non, malheureusement, afin de garantir la préparation la plus rapide possible, aucune modification n’est autorisée après la confirmation de la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en Italie (minimum de commande 19,00 €), en France 5,90 € jusqu’à 49,90 € et gratuite au-dessus de 49,90 €, et à l’étranger les frais s’élèvent à 14,90 €.
Quel transporteur utilisez-vous pour les envois ?
Nos expéditions sont assurées par SDA et BARTOLINI.
Dans quel délai recevrai-je ma commande ?
Pour les articles disponibles, nous livrons la commande au transporteur dans les 48 heures.
Les délais de livraison en Italie sont de 3 à 5 jours ouvrables après remise au transporteur.
Pour les zones difficiles d’accès (zones montagneuses, petites îles), les délais de livraison sont de 6 jours ouvrables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement suivants sont disponibles :
Paypal : en choisissant cette option, vous serez automatiquement redirigé vers la page Paypal à la fin de la commande, où vous pourrez vous connecter et payer directement depuis votre compte.
Virement bancaire instantané (In Bank).
Carte de crédit/débit.
Carte du professeur (“Carta del docente”).
J’ai reçu des articles défectueux ou incorrects. Comment puis-je les remplacer ?
Si la commande contient des articles endommagés (ex. emballage abîmé, pièces manquantes, etc.) ou différents de ceux commandés, veuillez envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la réception du colis à : assistenza@sassijunior.com ou via WhatsApp, en joignant une documentation photographique des articles endommagés ou non conformes.
L’e-mail doit également contenir la référence du numéro de commande et d’expédition.
Une fois la documentation reçue, nous procéderons soit au remboursement du prix de l’article, soit à l’envoi d’un exemplaire de remplacement à nos frais.
Je souhaite retourner la commande même si les articles ne sont pas défectueux.
Dans le cas où le client souhaite retourner des articles non défectueux, les frais de retour sont à sa charge. Vous pouvez expédier la commande (en indiquant le numéro de commande et votre nom) à cette adresse :
Sassi Editore SRL
Via Vicenza, 23
36030 San Vito di Leguzzano
Vicenza, Italie
Une fois le colis reçu par nos bureaux, nous procéderons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
Je voudrais commander un produit vu dans le catalogue ou en magasin, mais je ne le trouve pas sur le site. Que puis-je faire ?
Si un article n’est pas présent ou est indiqué comme “Non disponible”, il est probablement épuisé ou temporairement indisponible.
Pour obtenir des informations précises sur un titre que vous souhaitez commander, écrivez à assistenza@sassijunior.com
Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail à assistenza@sassijunior.com et nous vous aiderons à localiser votre colis.
Je n’ai pas reçu la confirmation de commande par e-mail. Comment puis-je savoir si ma commande est confirmée ?
Nous vous conseillons de vérifier dans votre espace personnel, dans la section Commandes. Si vous ne trouvez pas votre commande, contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail à assistenza@sassijunior.com